Considerada uma parte normal de qualquer jogo atual, a parte tóxica da comunidade de jogadores pode estar custando dinheiro a desenvolvedores. Um novo estudo conduzido pela Take That mostra que consumidores afetados por comportamentos agressivos tendem a gastar menos em games e em conteúdos adicionais.
Usando como base recursos de rastreamento oferecidos pela Nielsen, os pesquisadores contaram com os relatos de 2.328 adolescentes. Destes, 60% afirmaram que estariam menos propensos a adquirir um jogo caso fossem tratados mal por membros de sua comunidade. Além disso, 70% deles afirmam ter evitados títulos conhecidos por ter jogadores tóxicos.
Para completar, 60% dos participantes afirmam que já saíram de pelo menos uma partida de um game, ou o deixaram completamente de lado, após serem assediados e ofendidos durante uma sessão. Segundo a Take That, o estudo desafia o conceito de que jogadores tóxicos formam a maior parte da comunidade — eles simplesmente são mais barulhentos e fáceis de perceber.
Estudo recomenda medidas contra jogadores tóxicos
“Se a indústria de jogos deseja capturar efetivamente o interesse — e a renda — da próxima geração de consumidores, mitigar os efeitos da toxicidade gerada pelo usuário deve ser um foco principal”, afirmou o estudo. “A indústria de jogos deve considerar a expansão e refinar os esforços de moderação, criando estratégias preventivas e de construção de resiliência e aumentar o investimento estratégico e financeiro nas equipes de gerenciamento de comunidade”.
Recentemente, empresas como a Bungie anunciaram diversas medidas para lidar com a parte problemática de sua comunidade, chegando até mesmo a processar algumas pessoas. Por sua vez, Microsoft anunciou esta semana um novo sistema de pontuações, que pretende trazer mais transparência e efetividade à maneira como ela lida com jogadores considerados tóxicos.
Já a Sony trabalha desde 2020 com um sistema de elogios integrado ao PlayStation 5, que tenta estimular comportamentos considerados positivos. Em alguns casos, o problema da toxicidade tem ido além das barreiras de jogos online, resultando em intimidações e até mesmo ameaças de morte voltadas a alguns desenvolvedores.
Postura distante
Mesmo após vitória contra assediador, funcionários da Bungie ainda têm receio das redes sociais
Fonte: GameSpot
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